Clarté Col
Entrée en vigueur : 27/07/2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Violette Roost et toute personne (« la cliente ») achetant une formation en ligne sur le site www.violetteroost.com.
Les CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Violette Roost vend ses formations en ligne, et les droits et obligations respectifs des parties à cette occasion.
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur www.violetteroost.com, sans restriction ni réserve. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
La validation de la commande est subordonnée à l'acceptation expresse des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher obligatoire avant le paiement. Aucune commande ne peut être finalisée sans cette acceptation.
Violette Roost propose des formations en ligne à visée pédagogique et informative. Chaque produit est décrit sur sa page de vente avec son contenu, son format et son prix, avant tout achat.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVAC). Violette Roost se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Stripe), PayPal, virement bancaire, ou en plusieurs fois lorsque cette option est proposée. Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf paiement échelonné explicitement accepté.
Le contrat est formé dès la confirmation du paiement par le prestataire de paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse renseignée par la cliente.
L'accès à la formation est donné immédiatement après confirmation du paiement, via les identifiants d'accès envoyés par email ou via l'espace membre dédié.
Conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas à un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès de la cliente et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
En cochant la case correspondante avant de finaliser sa commande, la cliente demande expressément l'accès immédiat à la formation et reconnaît qu'elle perd, de ce fait, son droit légal de rétractation dès que cet accès lui est donné.
Une garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours à compter de l'achat est offerte, sur simple demande écrite à hello@violetteroost.com, sans justification à fournir. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
La garantie décrite à l'article 12 est une garantie commerciale volontaire, offerte par Violette Roost en plus des droits légaux dont la cliente pourrait disposer. Elle ne remet pas en cause l'exclusion du droit de rétractation légal décrite à l'article 11.
Violette Roost s'engage à donner accès à la formation telle que décrite, dans les meilleurs délais après paiement, et à assurer une obligation de moyens dans l'accompagnement proposé.
L'ensemble des supports pédagogiques (vidéos, PDF, documents, contenus de coaching) reste la propriété exclusive de Violette Roost. L'achat d'une formation confère à la cliente une licence d'utilisation strictement personnelle, non exclusive et non cessible, pour son usage privé uniquement.
Le partage des identifiants de connexion, la revente ou la diffusion des contenus à des tiers sont strictement interdits et peuvent entraîner la suspension ou la suppression immédiate de l'accès, sans remboursement, en cas de fraude avérée ou de partage illicite constaté.
Violette Roost est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat, dans le cadre des formations et accompagnements proposés. Les contenus sont fournis à des fins exclusivement pédagogiques et informatives.
Aucune garantie de résultat financier, professionnel, médical ou personnel n'est donnée. Les décisions prises par la cliente à la suite du suivi de la formation relèvent de sa seule responsabilité.
La responsabilité de Violette Roost ne pourra être engagée en cas d'indisponibilité temporaire de la plateforme d'hébergement (Skool ou autre) indépendante de sa volonté.
Les formations peuvent faire l'objet de mises à jour ou d'ajustements de contenu ; ces évolutions ne constituent pas une modification substantielle du service vendu.
Lorsque la formation inclut des séances de coaching en visioconférence, tout report ou annulation doit être communiqué au minimum 24 heures à l'avance. Une séance non annulée dans ce délai, ou à laquelle la cliente ne se présente pas, est considérée comme due et ne donne pas lieu à un report automatique.
Le traitement des données personnelles de la cliente est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD.
Violette Roost ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens du droit belge.
En cas de litige, la cliente est invitée à contacter d'abord Violette Roost à l'amiable via hello@violetteroost.com.
À défaut de résolution amiable, la cliente consommatrice peut recourir gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur belge, ainsi qu'à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation, lorsque celle-ci est applicable.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge, notamment au Code de droit économique. Les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence de la cliente, lorsqu'elle réside dans un autre État membre de l'Union européenne, restent d'application.
Les présentes CGV entrent en vigueur au 27/07/2026 et s'appliquent à toute commande passée à compter de cette date.
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